Devoluções e Trocas

Direito de livre resolução

Em Portugal, tem 14 dias após a entrega para devolver a compra online sem indicar motivo (DL n.º 24/2014, art. 10.º). Os produtos devem estar em bom estado e, sempre que possível, na embalagem original com acessórios.

Como pedir a devolução

• 1. Use a página Acompanhar Encomenda ou contacte o apoio com o número da encomenda para pedir a devolução.
• 2. Recebe as instruções de devolução por email, com o endereço de envio.
• 3. Assim que o produto chegar e for verificado, processamos a troca ou o reembolso (ver Reembolsos).

Estado do produto

O produto deve ser devolvido em condições que permitam a sua reutilização — sem sinais de uso além do necessário para verificar a natureza e o funcionamento, conforme a lei.

Portes de devolução

Na livre resolução (mudou de opinião), os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Se o produto chegou danificado ou com defeito, os portes são suportados pela BizzBee — veja também Garantias.

Exclusões

Por razões de higiene e segurança, auriculares intra-auriculares abertos só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabrico.

⚖️ Regras configuráveis pelo lojista em assets/config.js (prazo, quem paga os portes, exclusões). Base legal: DL n.º 24/2014 — não constituem aconselhamento jurídico.